Что-то затишье на блоге, эмоции излились, наверное, какая-то критика принята, идут изменения к лучшему(опять назовете мечтательницей).
.............
Хотелось бы на блоге не отрицательных эмоций, а, как говорили раньше, отвергая- предлагай!" Давай-те говорить друг другу комплименты..." Мира, главное спокойствие!
Я хотел бы попросить Вас не провцировать учасников обсуждения.
Между строк видно , что
либо Вы обидчивая флегматичная натура с высоким самомнением и абсолютно без жизненного опыта,
либо очень напряженно работаете и эмоции Вас захлестывают.
Что-то затишье на блоге, эмоции излились, наверное, какая-то критика принята, идут изменения к лучшему(опять назовете мечтательницей).
.............
Хотелось бы на блоге не отрицательных эмоций, а, как говорили раньше, отвергая- предлагай!" Давай-те говорить друг другу комплименты..." Мира, главное спокойствие!
Я хотел бы попросить Вас не провцировать учасников обсуждения.
Между строк видно , что
либо Вы обидчивая флегматичная натура с высоким самомнением и абсолютно без жизненного опыта,
либо очень напряженно работаете и эмоции Вас захлестывают.
"Пусть знают, что больше 3-4 лет им, во-первых, по-любому не управлять, а, во-вторых, пусть понимают, что за неверно принимаемые решения - самое строгое взыскание.".
Для начала бизнеса нужна идея и некоторый минимальный капитал. Так вот если Вы предоставите доказавшей свои умения молодежи (которая просто еще не начала свой бизнес) возможность ответственно и коллегиально (а не самодержавно в пределах ответственности, как зачастую это делается сейчас) принимать достаточно несложные решения (не боги горшки лепят) вместо зачерствевших десятилетних засидевшихся бездарей, то, скорее всего, и решения будут более грамотные и свежие.
4. Работу управленца можно оценить по другим факторам. Для рядового сотрудника - да, производительность определяется качеством места. Не последнюю роль играет и раскрученность и удачное размещение отделения (что зависит от чутья директора РП)
Риторический вопрос: Почему вы выделили руководителю 3-4 года а не 6-7 лет, например? Интуитивно? или обосновано?
Вы давно крутетесь вокруг выводов которые я хотел бы озвучить.
Работа руководителя это такая же работа как и все остальные. Если посмотреть на абстрактного руководителя, он НЕ должен знать как делать, он должен знать что можно делать, а чего делать нельзя. Чтобы знать, что можно а что нет, нужно как минимум знать как делать и к чему это приведет. Так как знать все невозможно, руководители полагаются на интуицию ( как Вы выразились чутье), если интуиция ему подсказывает, что так делать можно, значит решение принимается положительно.
В конечном итоге абстрактный руководитель несет ответственность за принятое решение перед вышестоящим руководителем(учредителем) или перед собой и своим детищем( в виде бизнеса) и перед своими подчиненными, которым он дает не только распоряжения, но и работу(возможность заработать). Спокойствие людей, зависящих от руководителя( учредителей , семей, подчиненных) в большинстве своем зависит от интуиции этого руководителя.
Если руководитель еще работает на свое месте значит учредителей и руководителей более высокого уровня качество его работы устраивает.
В современном мире помимо интуиции на качество руководителя влияют следующие факторы:
1.Технологии, в первую очередь манипулирования людьми( типа НЛП, в хорошем смысле слова);
2.Доступ к информации и наличие качественной информациия для принятия решения;
3. Обратная связь, Руководитель должен сам находить и осознавать ошибки в своей работе и делать выводы, а выводы это тоже принятие решений.
1-й пункт отвечает на взаимоотношение в коллективе.
1-й + 2-й - за качество работы в определенном направлении бизнеса.
3-й - за развитие интуиции как главного фактора позволяющего руководителю реально расти, не по лестнице, а по качеству управленческих решений.
И окнчательно(выводы) ИМХО : Любого руководителя могут назвать бездарью (С) не мое в случаях(исходя из предыдущих трех пунктов):
1. Не занимается саморазвитием.
2. Допускает очковтирательство подчиненными.
3. Имеет завышенную самооценку(думает, что не ошибается).
to be co......Welcome to discussing....ntinue
Переводится так: Посмотрим на реакцию читателей. прежде чем продолжать :)
P.S. Все сказанное выше есть сугубо моим ИМХО и никоим образом прямо или косвенно не намекает на кого либо, занимающего какую либо должность.
P.P.S Я очень хочу попросить Вас более корректно отзываться о руководителях какие бы они небыли хорошие или плохие с Вашей точки зрения. Надеюсь Вы тоже когда либо им будете, хорошим или плохим покажет время.
"Пусть знают, что больше 3-4 лет им, во-первых, по-любому не управлять, а, во-вторых, пусть понимают, что за неверно принимаемые решения - самое строгое взыскание.".
Для начала бизнеса нужна идея и некоторый минимальный капитал. Так вот если Вы предоставите доказавшей свои умения молодежи (которая просто еще не начала свой бизнес) возможность ответственно и коллегиально (а не самодержавно в пределах ответственности, как зачастую это делается сейчас) принимать достаточно несложные решения (не боги горшки лепят) вместо зачерствевших десятилетних засидевшихся бездарей, то, скорее всего, и решения будут более грамотные и свежие.
4. Работу управленца можно оценить по другим факторам. Для рядового сотрудника - да, производительность определяется качеством места. Не последнюю роль играет и раскрученность и удачное размещение отделения (что зависит от чутья директора РП)
Риторический вопрос: Почему вы выделили руководителю 3-4 года а не 6-7 лет, например? Интуитивно? или обосновано?
Вы давно крутетесь вокруг выводов которые я хотел бы озвучить.
Работа руководителя это такая же работа как и все остальные. Если посмотреть на абстрактного руководителя, он НЕ должен знать как делать, он должен знать что можно делать, а чего делать нельзя. Чтобы знать, что можно а что нет, нужно как минимум знать как делать и к чему это приведет. Так как знать все невозможно, руководители полагаются на интуицию ( как Вы выразились чутье), если интуиция ему подсказывает, что так делать можно, значит решение принимается положительно.
В конечном итоге абстрактный руководитель несет ответственность за принятое решение перед вышестоящим руководителем(учредителем) или перед собой и своим детищем( в виде бизнеса) и перед своими подчиненными, которым он дает не только распоряжения, но и работу(возможность заработать). Спокойствие людей, зависящих от руководителя( учредителей , семей, подчиненных) в большинстве своем зависит от интуиции этого руководителя.
Если руководитель еще работает на свое месте значит учредителей и руководителей более высокого уровня качество его работы устраивает.
В современном мире помимо интуиции на качество руководителя влияют следующие факторы:
1.Технологии, в первую очередь манипулирования людьми( типа НЛП, в хорошем смысле слова);
2.Доступ к информации и наличие качественной информациия для принятия решения;
3. Обратная связь, Руководитель должен сам находить и осознавать ошибки в своей работе и делать выводы, а выводы это тоже принятие решений.
1-й пункт отвечает на взаимоотношение в коллективе.
1-й + 2-й - за качество работы в определенном направлении бизнеса.
3-й - за развитие интуиции как главного фактора позволяющего руководителю реально расти, не по лестнице, а по качеству управленческих решений.
И окнчательно(выводы) ИМХО : Любого руководителя могут назвать бездарью (С) не мое в случаях(исходя из предыдущих трех пунктов):
1. Не занимается саморазвитием.
2. Допускает очковтирательство подчиненными.
3. Имеет завышенную самооценку(думает, что не ошибается).
to be co......Welcome to discussing....ntinue
Переводится так: Посмотрим на реакцию читателей. прежде чем продолжать :)
P.S. Все сказанное выше есть сугубо моим ИМХО и никоим образом прямо или косвенно не намекает на кого либо, занимающего какую либо должность.
P.P.S Я очень хочу попросить Вас более корректно отзываться о руководителях какие бы они небыли хорошие или плохие с Вашей точки зрения. Надеюсь Вы тоже когда либо им будете, хорошим или плохим покажет время.
Я нехочу дальше выносить проблемы из избы а темболее углубляться
в анализ правильности принятых решений.
Мое ИМХО, с точки зрения построения технологического процесса, как я его вижу, потому как я не ТОП менеджер, и мне недоступны все документы регламентирующие работу над технологическим процессом.
В той части которая мне доступна, генеральная линия идет правильно.
Сообщение родилось потому, что ХХХ спросил, как это дается, я попытался на пальцах обьяснить, базируясь на фундаментальных
понятиях.
На самом деле все гораздо сложнее, я в своем обьяснении
коснулся только факторов максимально быстрого обслуживания.
Есть еще множество других факторов.
Что касается ПО в части online-offline, Я говорил, что не хочу
опускаться в глубокие обьяснения о технологии разработки ПО
которая тоже есть частью тех. процесса.
В двух словах, что бы яснее было, перевод на полностью online
ПО делается для удешевления стоимости владения ПО и для
лучшего контроля части технологического процесса связанного с ПО и не толко с ПО. Такое ПО есть базовой инфраструктурой технологического процесса.
Я нехочу дальше выносить проблемы из избы а темболее углубляться
в анализ правильности принятых решений.
Мое ИМХО, с точки зрения построения технологического процесса, как я его вижу, потому как я не ТОП менеджер, и мне недоступны все документы регламентирующие работу над технологическим процессом.
В той части которая мне доступна, генеральная линия идет правильно.
Сообщение родилось потому, что ХХХ спросил, как это дается, я попытался на пальцах обьяснить, базируясь на фундаментальных
понятиях.
На самом деле все гораздо сложнее, я в своем обьяснении
коснулся только факторов максимально быстрого обслуживания.
Есть еще множество других факторов.
Что касается ПО в части online-offline, Я говорил, что не хочу
опускаться в глубокие обьяснения о технологии разработки ПО
которая тоже есть частью тех. процесса.
В двух словах, что бы яснее было, перевод на полностью online
ПО делается для удешевления стоимости владения ПО и для
лучшего контроля части технологического процесса связанного с ПО и не толко с ПО. Такое ПО есть базовой инфраструктурой технологического процесса.
То что я здесь описал есть надводной частью айсберга, проработка всех этапов ТПРВ требует очень больших ресурсов и не происходит
быстро, также требует очень высокой организации,
и анализа проблем на всех уровнях тех. процесса.
Мы работаем над тем, что бы конечный технологический процесс был один из лучших в мировой банковской сфере.
Мы пытаемся его строить так, что бы высокая технологичность и пунктуальность не мешали развивать бизнес, создавать новые продукты необходимые нам для удержания первенства и нашим клиентам в качестве передовых услуг.
Мы стараемся, не все конечно получается, но мы работаем
над проблемами, и как вы могли уже понять из предидущего
сообщения - это проблемы совсем другого класса чем все привыкли видеть, решив которые Банк по праву сможет сказать, что он действительно ПЕРВЫЙ и самый технологичный.
Пусть простят меня ТОП менеджеры за то, что я выношу некторые внутренние проблемы как говорится из избы, это я делаю не созла.
То что я здесь описал есть надводной частью айсберга, проработка всех этапов ТПРВ требует очень больших ресурсов и не происходит
быстро, также требует очень высокой организации,
и анализа проблем на всех уровнях тех. процесса.
Мы работаем над тем, что бы конечный технологический процесс был один из лучших в мировой банковской сфере.
Мы пытаемся его строить так, что бы высокая технологичность и пунктуальность не мешали развивать бизнес, создавать новые продукты необходимые нам для удержания первенства и нашим клиентам в качестве передовых услуг.
Мы стараемся, не все конечно получается, но мы работаем
над проблемами, и как вы могли уже понять из предидущего
сообщения - это проблемы совсем другого класса чем все привыкли видеть, решив которые Банк по праву сможет сказать, что он действительно ПЕРВЫЙ и самый технологичный.
Пусть простят меня ТОП менеджеры за то, что я выношу некторые внутренние проблемы как говорится из избы, это я делаю не созла.
Понял, если чесно, когда вы сравнили Приватбанк
с Макдональдс я даже немного обиделся.
Что касается технологий и уменьшения времени обслуживания.
Мне проще говорить и приводить аналогии с вычислительными системами, поэтому есть будут встречаться какие либо непонятные термины спрашивайте.
Я тут набросал несколько тезисов, основных пунктов от чего зависит скорость обслуживания.
Это такой технологический процесс в котором для всех этапов
есть определенное( стандартизированное) время реакции системы (банка).
Скорость выполнения всей операции складывается из времен
выполнения всех этапов.
Можно выделить 3 основных звена от которых зависит конечная
скорость выполнения операции:
1. ИТ инфрастуктура.
Как правило скорость выполнения каждой операции компьтером
бесконечно мала по сравнению с другими оперциями, например реакцией пользователя на информацию.
Основной задачей по ускорению есть не повышение вычислительнх мощьностей, хотя это тоже немаловажный момент, а эргономика
програмного обеспечения.
Есть несколько критериев по которой ее можно оценить
1. Автоматизация рутинных операций.
2. Минимальное время необходимое для ввода данных пользователем.
3. Самое главное, адекватная реакция системы на ошибки возникающие при неправильных действия пользователя.
Этот пункт напрямую завязан на предыдущие два, и представляет из себя самую сложную часть реализации.
У меня вызывает сомнение временной слот который вы выделили на подготовку пользователя. И чем сложнее будет продукт который продается системой, тем больше требований будет предъявляться пользователю с точки зрения знания продукта который он продает. Либо система должна будет наделена таким интеллектом,
что бы за пользователя все решить сама, Но зачем тогда пользователь, но это другая тема, которая тоже обсуждается(отдельно) .
Это были крайности теперь о реалиях жизни. Я не зря говорил о
преждевременности ускорения текучести персонала на данном этапе, и базируется моем мнение на следующем:
Увеличение текучести персонала должно быть связано с улучшением
качества ПО в соответствии с 3-м пунктом, но ни для кого не секрет, что ставка делается на максимально быстрый выпуск продуктов на рынок.
Далее следовало бы углубиться в технологию разработки и развития ПО, но эта тема наверно будет не совсем понятна для широкого круга. Поверьте мне просто наслово, без доказательств, что качественная реализация 3 пункта невозможна при выпуске 1 версии ПО и переключении разработчиков на другой проект. Невозможно на этапе проектирования заложить все возможные ситуации которые нарушают принципы ТПРВ, А именно эти ситуации нарушают всю технологию( время реакции) на данном тапе.
2. Логистика.
Включает в себя очень много казалось бы безобидных пунктов, например, у сотрудника под рукой нет анкет,
пока он найдет бланк пока его отксерит.
Элементарное отсутствие анкеты под руками
может полностью нарушить технологический процесс реального времни. То есть операция выбьется из заданного графика.
Также выпуск рекламной продукции, пластиковых карт, и прочие стандартные логистические процедуры основное врямя в которых занимает доставка.
Также нужно учитывать скорость поиска и не только конкретной
продаваемой продукции(например заранее выпущенно песонализированной пласиковой карты), но и сопроводительных бумажных носителей уже проданных продуктов.
3. Персонал.
Любой технологический процесс требует своей поддержки, то есть должны быть ресурсы которые напрямую не участвуют в продаже, но обеспечивают бесперебойный ее процесс, в качестве примера может взять тот же макдональдс, обратите внимание сколько людей
находятся на заднем плане и не участвуют непосредственно в процессе продажи я думаю их там не менее 40% от общего числа.
Именно эти ресурсы должны обеспечивать скорость обслуживания
и бесперебойность ТПРВ.
Чем более высокие требования предъявляются к скорости отклика системы, тем выше требования к поддерживающей инфраструктуре( касается не только персонала).
Понял, если чесно, когда вы сравнили Приватбанк
с Макдональдс я даже немного обиделся.
Что касается технологий и уменьшения времени обслуживания.
Мне проще говорить и приводить аналогии с вычислительными системами, поэтому есть будут встречаться какие либо непонятные термины спрашивайте.
Я тут набросал несколько тезисов, основных пунктов от чего зависит скорость обслуживания.
Это такой технологический процесс в котором для всех этапов
есть определенное( стандартизированное) время реакции системы (банка).
Скорость выполнения всей операции складывается из времен
выполнения всех этапов.
Можно выделить 3 основных звена от которых зависит конечная
скорость выполнения операции:
1. ИТ инфрастуктура.
Как правило скорость выполнения каждой операции компьтером
бесконечно мала по сравнению с другими оперциями, например реакцией пользователя на информацию.
Основной задачей по ускорению есть не повышение вычислительнх мощьностей, хотя это тоже немаловажный момент, а эргономика
програмного обеспечения.
Есть несколько критериев по которой ее можно оценить
1. Автоматизация рутинных операций.
2. Минимальное время необходимое для ввода данных пользователем.
3. Самое главное, адекватная реакция системы на ошибки возникающие при неправильных действия пользователя.
Этот пункт напрямую завязан на предыдущие два, и представляет из себя самую сложную часть реализации.
У меня вызывает сомнение временной слот который вы выделили на подготовку пользователя. И чем сложнее будет продукт который продается системой, тем больше требований будет предъявляться пользователю с точки зрения знания продукта который он продает. Либо система должна будет наделена таким интеллектом,
что бы за пользователя все решить сама, Но зачем тогда пользователь, но это другая тема, которая тоже обсуждается(отдельно) .
Это были крайности теперь о реалиях жизни. Я не зря говорил о
преждевременности ускорения текучести персонала на данном этапе, и базируется моем мнение на следующем:
Увеличение текучести персонала должно быть связано с улучшением
качества ПО в соответствии с 3-м пунктом, но ни для кого не секрет, что ставка делается на максимально быстрый выпуск продуктов на рынок.
Далее следовало бы углубиться в технологию разработки и развития ПО, но эта тема наверно будет не совсем понятна для широкого круга. Поверьте мне просто наслово, без доказательств, что качественная реализация 3 пункта невозможна при выпуске 1 версии ПО и переключении разработчиков на другой проект. Невозможно на этапе проектирования заложить все возможные ситуации которые нарушают принципы ТПРВ, А именно эти ситуации нарушают всю технологию( время реакции) на данном тапе.
2. Логистика.
Включает в себя очень много казалось бы безобидных пунктов, например, у сотрудника под рукой нет анкет,
пока он найдет бланк пока его отксерит.
Элементарное отсутствие анкеты под руками
может полностью нарушить технологический процесс реального времни. То есть операция выбьется из заданного графика.
Также выпуск рекламной продукции, пластиковых карт, и прочие стандартные логистические процедуры основное врямя в которых занимает доставка.
Также нужно учитывать скорость поиска и не только конкретной
продаваемой продукции(например заранее выпущенно песонализированной пласиковой карты), но и сопроводительных бумажных носителей уже проданных продуктов.
3. Персонал.
Любой технологический процесс требует своей поддержки, то есть должны быть ресурсы которые напрямую не участвуют в продаже, но обеспечивают бесперебойный ее процесс, в качестве примера может взять тот же макдональдс, обратите внимание сколько людей
находятся на заднем плане и не участвуют непосредственно в процессе продажи я думаю их там не менее 40% от общего числа.
Именно эти ресурсы должны обеспечивать скорость обслуживания
и бесперебойность ТПРВ.
Чем более высокие требования предъявляются к скорости отклика системы, тем выше требования к поддерживающей инфраструктуре( касается не только персонала).
Я просто к тому что идея обслуживать клиентов дома не нова
и на внутренних ресурсах ПриватБанка обсуждается уже более месяца .
Если Вы сотрудник могу дать ссылку.
Я просто к тому что идея обслуживать клиентов дома не нова
и на внутренних ресурсах ПриватБанка обсуждается уже более месяца .
Если Вы сотрудник могу дать ссылку.
Ув. ХХХ,
В дополнение к своему предыдущему сообщению
хочу Вас попросить сравнить чай с лимоном, который делают практически все заведения общественного питания, и которое
не может себе позволить макдональдс, с
кредиткой с льготным периодом в 30-50 дней по каждой транзакции,
которую предлагает Приватбанк и никто другой такой технологии не имеет, и вы поймете, что стремиться за Макдональдс незачем,
он безнадежно отстал в создании новых технологий развития бизнеса, и расширении продуктового ряда.
Ув. ХХХ,
В дополнение к своему предыдущему сообщению
хочу Вас попросить сравнить чай с лимоном, который делают практически все заведения общественного питания, и которое
не может себе позволить макдональдс, с
кредиткой с льготным периодом в 30-50 дней по каждой транзакции,
которую предлагает Приватбанк и никто другой такой технологии не имеет, и вы поймете, что стремиться за Макдональдс незачем,
он безнадежно отстал в создании новых технологий развития бизнеса, и расширении продуктового ряда.
Я не против того, что бы Приватбанк был также технологичен
в финансовой сфере как технологичен Макдональдс в сфере фаст-фуд.
Есть объективные обстоятельства, по которым мы еще не можем быть также технологичны.
Если же проводить прямые паралели и сравнивать Маскдональды и
Пузатую хату , например, то при всей технологичности ассортимент меню и качество начиная от качества еды, до качества столов и стульев в заведении макдональдс проигрывает по всем пунктам. Зато по рентабельности думаю Макдональдс впереди.
Касательно личных пристрастий, я не люблю колу, спрайт, и фанту
я предпочитаю чай с лимоном, компот или сок,
Я люблю есть вилкой и ножом, а не руками из бумажной тарелки.
По этой причине я не частый посетитель Макдональдс.
Технологический процесс питания в Макдональдс мне не может этого предложить, и не сможет никогда, они вообще не ориентируются на менталитет нашего питания и вводят новый ассотримент в меню очень медленно.
Можете так же поискать подразделения Макдональдс VIP с устрицами в меню, не найдете, этого не позволяет их технологический процесс.
Менеджеры Макдональдс поняли, что нельзя объять необъятное, со своей стороны могу сказать, что пытаться нужно, потому что рыночная ниша ПриватБанка гораздо шире.
С точки зрения бизнеса Макдональдс можно уважать только за то, что их маркетинг на протяжении десятков лет навязывает стиль,
и образ жизни. Маркитинговая политика компании подстраивает спрос, под их технологический процесс.
Но как личность я их не уважаю, так как считаю
такое навязывание попранием моих прав, прав выбора,
+ один пункт по которому я не хожу в Макдональдс.
Я против того, что бы сравнивать ПриватБанк и Макдональдс, это сравнение не в пользу банка по всем параметрам.
Мое ИМХО - нам с ними не по пути.
Комментарии
отвечает на комментарий
Что-то затишье на блоге, эмоции излились, наверное, какая-то критика принята, идут изменения к лучшему(опять назовете мечтательницей).
.............
Хотелось бы на блоге не отрицательных эмоций, а, как говорили раньше, отвергая- предлагай!" Давай-те говорить друг другу комплименты..." Мира, главное
спокойствие!
Я хотел бы попросить Вас не провцировать учасников обсуждения.
Между строк видно , что
либо Вы обидчивая флегматичная натура с высоким самомнением и абсолютно без жизненного опыта,
либо очень напряженно работаете и эмоции Вас захлестывают.
В любом случае, главное спокойствие.
отвечает на комментарий
Что-то затишье на блоге, эмоции излились, наверное, какая-то критика принята, идут изменения к лучшему(опять назовете мечтательницей).
.............
Хотелось бы на блоге не отрицательных эмоций, а, как говорили раньше, отвергая- предлагай!" Давай-те говорить друг другу комплименты..." Мира, главное
спокойствие!
Я хотел бы попросить Вас не провцировать учасников обсуждения.
Между строк видно , что
либо Вы обидчивая флегматичная натура с высоким самомнением и абсолютно без жизненного опыта,
либо очень напряженно работаете и эмоции Вас захлестывают.
В любом случае, главное спокойствие.
комментирует запись Сам себе... и не только режиссер! в
Данная идея более подошла бы для популяризации Peoplenet чем банка.
Пусть оператор выступит организатором такого проекта в Internet.
Только не нужно грубо запрещать размещать видео и голосовать
клиентам других интернет операторов.
Найдите другой маркетинговый ход, который бы дал повод пользователю задуматься о подключении к Peoplenet при посещении этого портала.
Желаю удачи.
з.ы. В последнее время для кросселеров нет никакой рекламной поддержки.
комментирует запись Сам себе... и не только режиссер! в
Данная идея более подошла бы для популяризации Peoplenet чем банка.
Пусть оператор выступит организатором такого проекта в Internet.
Только не нужно грубо запрещать размещать видео и голосовать
клиентам других интернет операторов.
Найдите другой маркетинговый ход, который бы дал повод пользователю задуматься о подключении к Peoplenet при посещении этого портала.
Желаю удачи.
з.ы. В последнее время для кросселеров нет никакой рекламной поддержки.
отвечает на комментарий
Я тут задумался над Вашими фразами
"Пусть знают, что больше 3-4 лет им, во-первых, по-любому не управлять, а, во-вторых, пусть понимают, что за неверно принимаемые решения - самое строгое взыскание.".
Для начала бизнеса нужна идея и некоторый минимальный капитал. Так вот если Вы предоставите доказавшей свои умения молодежи (которая просто еще не начала свой бизнес) возможность ответственно и коллегиально (а не самодержавно в пределах ответственности, как зачастую это делается сейчас) принимать достаточно несложные решения (не боги горшки лепят) вместо зачерствевших десятилетних засидевшихся бездарей, то, скорее всего, и решения будут более грамотные и свежие.
4. Работу управленца можно оценить по другим факторам. Для рядового сотрудника - да, производительность определяется качеством места. Не последнюю роль играет и раскрученность и удачное размещение отделения (что зависит от чутья директора РП)
Риторический вопрос: Почему вы выделили руководителю 3-4 года а не 6-7 лет, например? Интуитивно? или обосновано?
Вы давно крутетесь вокруг выводов которые я хотел бы озвучить.
Работа руководителя это такая же работа как и все остальные. Если посмотреть на абстрактного руководителя, он НЕ должен знать как делать, он должен знать что можно делать, а чего делать нельзя. Чтобы знать, что можно а что нет, нужно как минимум знать как делать и к чему это приведет. Так как знать все невозможно, руководители полагаются на интуицию ( как Вы выразились чутье), если интуиция ему подсказывает, что так делать можно, значит решение принимается положительно.
В конечном итоге абстрактный руководитель несет ответственность за принятое решение перед вышестоящим руководителем(учредителем) или перед собой и своим детищем( в виде бизнеса) и перед своими подчиненными, которым он дает не только распоряжения, но и работу(возможность заработать). Спокойствие людей, зависящих от руководителя( учредителей , семей, подчиненных) в большинстве своем зависит от интуиции этого руководителя.
Если руководитель еще работает на свое месте значит учредителей и руководителей более высокого уровня качество его работы устраивает.
В современном мире помимо интуиции на качество руководителя влияют следующие факторы:
1.Технологии, в первую очередь манипулирования людьми( типа НЛП, в хорошем смысле слова);
2.Доступ к информации и наличие качественной информациия для принятия решения;
3. Обратная связь, Руководитель должен сам находить и осознавать ошибки в своей работе и делать выводы, а выводы это тоже принятие решений.
1-й пункт отвечает на взаимоотношение в коллективе.
1-й + 2-й - за качество работы в определенном направлении бизнеса.
3-й - за развитие интуиции как главного фактора позволяющего руководителю реально расти, не по лестнице, а по качеству управленческих решений.
И окнчательно(выводы) ИМХО : Любого руководителя могут назвать бездарью (С) не мое в случаях(исходя из предыдущих трех пунктов):
1. Не занимается саморазвитием.
2. Допускает очковтирательство подчиненными.
3. Имеет завышенную самооценку(думает, что не ошибается).
to be co......Welcome to discussing....ntinue
Переводится так: Посмотрим на реакцию читателей. прежде чем продолжать :)
P.S. Все сказанное выше есть сугубо моим ИМХО и никоим образом прямо или косвенно не намекает на кого либо, занимающего какую либо должность.
P.P.S Я очень хочу попросить Вас более корректно отзываться о руководителях какие бы они небыли хорошие или плохие с Вашей точки зрения. Надеюсь Вы тоже когда либо им будете, хорошим или плохим покажет время.
отвечает на комментарий
Я тут задумался над Вашими фразами
"Пусть знают, что больше 3-4 лет им, во-первых, по-любому не управлять, а, во-вторых, пусть понимают, что за неверно принимаемые решения - самое строгое взыскание.".
Для начала бизнеса нужна идея и некоторый минимальный капитал. Так вот если Вы предоставите доказавшей свои умения молодежи (которая просто еще не начала свой бизнес) возможность ответственно и коллегиально (а не самодержавно в пределах ответственности, как зачастую это делается сейчас) принимать достаточно несложные решения (не боги горшки лепят) вместо зачерствевших десятилетних засидевшихся бездарей, то, скорее всего, и решения будут более грамотные и свежие.
4. Работу управленца можно оценить по другим факторам. Для рядового сотрудника - да, производительность определяется качеством места. Не последнюю роль играет и раскрученность и удачное размещение отделения (что зависит от чутья директора РП)
Риторический вопрос: Почему вы выделили руководителю 3-4 года а не 6-7 лет, например? Интуитивно? или обосновано?
Вы давно крутетесь вокруг выводов которые я хотел бы озвучить.
Работа руководителя это такая же работа как и все остальные. Если посмотреть на абстрактного руководителя, он НЕ должен знать как делать, он должен знать что можно делать, а чего делать нельзя. Чтобы знать, что можно а что нет, нужно как минимум знать как делать и к чему это приведет. Так как знать все невозможно, руководители полагаются на интуицию ( как Вы выразились чутье), если интуиция ему подсказывает, что так делать можно, значит решение принимается положительно.
В конечном итоге абстрактный руководитель несет ответственность за принятое решение перед вышестоящим руководителем(учредителем) или перед собой и своим детищем( в виде бизнеса) и перед своими подчиненными, которым он дает не только распоряжения, но и работу(возможность заработать). Спокойствие людей, зависящих от руководителя( учредителей , семей, подчиненных) в большинстве своем зависит от интуиции этого руководителя.
Если руководитель еще работает на свое месте значит учредителей и руководителей более высокого уровня качество его работы устраивает.
В современном мире помимо интуиции на качество руководителя влияют следующие факторы:
1.Технологии, в первую очередь манипулирования людьми( типа НЛП, в хорошем смысле слова);
2.Доступ к информации и наличие качественной информациия для принятия решения;
3. Обратная связь, Руководитель должен сам находить и осознавать ошибки в своей работе и делать выводы, а выводы это тоже принятие решений.
1-й пункт отвечает на взаимоотношение в коллективе.
1-й + 2-й - за качество работы в определенном направлении бизнеса.
3-й - за развитие интуиции как главного фактора позволяющего руководителю реально расти, не по лестнице, а по качеству управленческих решений.
И окнчательно(выводы) ИМХО : Любого руководителя могут назвать бездарью (С) не мое в случаях(исходя из предыдущих трех пунктов):
1. Не занимается саморазвитием.
2. Допускает очковтирательство подчиненными.
3. Имеет завышенную самооценку(думает, что не ошибается).
to be co......Welcome to discussing....ntinue
Переводится так: Посмотрим на реакцию читателей. прежде чем продолжать :)
P.S. Все сказанное выше есть сугубо моим ИМХО и никоим образом прямо или косвенно не намекает на кого либо, занимающего какую либо должность.
P.P.S Я очень хочу попросить Вас более корректно отзываться о руководителях какие бы они небыли хорошие или плохие с Вашей точки зрения. Надеюсь Вы тоже когда либо им будете, хорошим или плохим покажет время.
отвечает на комментарий
Мдааааа.......... Очень сложно комментировать Ваш поток сознания.
Ваше сообщение относительно психологического тестирования и мое ИМХО подсказывают мне что Вы уже сделали первый шаг на пути к тому чтобы
======== цитата ==========================================
с важным видом еле-еле тянут дело, но сколько дешевого гонора!
===== конец цитаты ======================================
и через 5- 10 лет некий выскочка назовет Вас бездарью.
Не судите других и не судимы будете.
отвечает на комментарий
Мдааааа.......... Очень сложно комментировать Ваш поток сознания.
Ваше сообщение относительно психологического тестирования и мое ИМХО подсказывают мне что Вы уже сделали первый шаг на пути к тому чтобы
======== цитата ==========================================
с важным видом еле-еле тянут дело, но сколько дешевого гонора!
===== конец цитаты ======================================
и через 5- 10 лет некий выскочка назовет Вас бездарью.
Не судите других и не судимы будете.
отвечает на комментарий
В сумме ресурсов потраченных в среднем на одну транзакцию чисто локальный комплекс выиграет мало.Нужно учитывать все составляющие работы комплексов.
Это в Макдональдсе все локальное, потому как гамбургеры и картошку по сети не передашь :).
Схеме википедии +1.
отвечает на комментарий
В сумме ресурсов потраченных в среднем на одну транзакцию чисто локальный комплекс выиграет мало.Нужно учитывать все составляющие работы комплексов.
Это в Макдональдсе все локальное, потому как гамбургеры и картошку по сети не передашь :).
Схеме википедии +1.
отвечает на комментарий
Согласен со всем кроме
"В-третьих, программисту экономическое образование ни к чему, иначе он не будет ни хорошим программистом, ни хорошим экономистом!"
Именно от того насколько программист знает предметную область зависит качество выполняемой им работы и качество работы тех кто это ПО использует.
Может быть не обязательно высшее иногда может быть достаточно среднего или бухгалтерсиких курсов при организации.
Есть конечно самородки, которые изучают план счетов НБУ самостоятельно, но таких единицы, они как привило получили базовые знания когда то ранее.
Познакомьте меня с современным бухгалтером который не зовет программиста, когда у него не бьется баланс. Лично я таких не знаю.
отвечает на комментарий
Согласен со всем кроме
"В-третьих, программисту экономическое образование ни к чему, иначе он не будет ни хорошим программистом, ни хорошим экономистом!"
Именно от того насколько программист знает предметную область зависит качество выполняемой им работы и качество работы тех кто это ПО использует.
Может быть не обязательно высшее иногда может быть достаточно среднего или бухгалтерсиких курсов при организации.
Есть конечно самородки, которые изучают план счетов НБУ самостоятельно, но таких единицы, они как привило получили базовые знания когда то ранее.
Познакомьте меня с современным бухгалтером который не зовет программиста, когда у него не бьется баланс. Лично я таких не знаю.
отвечает на комментарий
Я нехочу дальше выносить проблемы из избы а темболее углубляться в анализ правильности принятых решений. Мое ИМХО, с точки зрения построения технологического процесса, как я его вижу, потому как я не ТОП менеджер, и мне недоступны все документы регламентирующие работу над технологическим процессом. В той части которая мне доступна, генеральная линия идет правильно.
Сообщение родилось потому, что ХХХ спросил, как это дается, я попытался на пальцах обьяснить, базируясь на фундаментальных понятиях. На самом деле все гораздо сложнее, я в своем обьяснении коснулся только факторов максимально быстрого обслуживания. Есть еще множество других факторов.
Что касается ПО в части online-offline, Я говорил, что не хочу опускаться в глубокие обьяснения о технологии разработки ПО которая тоже есть частью тех. процесса. В двух словах, что бы яснее было, перевод на полностью online ПО делается для удешевления стоимости владения ПО и для лучшего контроля части технологического процесса связанного с ПО и не толко с ПО. Такое ПО есть базовой инфраструктурой технологического процесса.
отвечает на комментарий
Я нехочу дальше выносить проблемы из избы а темболее углубляться в анализ правильности принятых решений. Мое ИМХО, с точки зрения построения технологического процесса, как я его вижу, потому как я не ТОП менеджер, и мне недоступны все документы регламентирующие работу над технологическим процессом. В той части которая мне доступна, генеральная линия идет правильно.
Сообщение родилось потому, что ХХХ спросил, как это дается, я попытался на пальцах обьяснить, базируясь на фундаментальных понятиях. На самом деле все гораздо сложнее, я в своем обьяснении коснулся только факторов максимально быстрого обслуживания. Есть еще множество других факторов.
Что касается ПО в части online-offline, Я говорил, что не хочу опускаться в глубокие обьяснения о технологии разработки ПО которая тоже есть частью тех. процесса. В двух словах, что бы яснее было, перевод на полностью online ПО делается для удешевления стоимости владения ПО и для лучшего контроля части технологического процесса связанного с ПО и не толко с ПО. Такое ПО есть базовой инфраструктурой технологического процесса.
отвечает на комментарий
То что я здесь описал есть надводной частью айсберга, проработка всех этапов ТПРВ требует очень больших ресурсов и не происходит быстро, также требует очень высокой организации, и анализа проблем на всех уровнях тех. процесса. Мы работаем над тем, что бы конечный технологический процесс был один из лучших в мировой банковской сфере. Мы пытаемся его строить так, что бы высокая технологичность и пунктуальность не мешали развивать бизнес, создавать новые продукты необходимые нам для удержания первенства и нашим клиентам в качестве передовых услуг.
Мы стараемся, не все конечно получается, но мы работаем над проблемами, и как вы могли уже понять из предидущего сообщения - это проблемы совсем другого класса чем все привыкли видеть, решив которые Банк по праву сможет сказать, что он действительно ПЕРВЫЙ и самый технологичный.
Пусть простят меня ТОП менеджеры за то, что я выношу некторые внутренние проблемы как говорится из избы, это я делаю не созла.
отвечает на комментарий
То что я здесь описал есть надводной частью айсберга, проработка всех этапов ТПРВ требует очень больших ресурсов и не происходит быстро, также требует очень высокой организации, и анализа проблем на всех уровнях тех. процесса. Мы работаем над тем, что бы конечный технологический процесс был один из лучших в мировой банковской сфере. Мы пытаемся его строить так, что бы высокая технологичность и пунктуальность не мешали развивать бизнес, создавать новые продукты необходимые нам для удержания первенства и нашим клиентам в качестве передовых услуг.
Мы стараемся, не все конечно получается, но мы работаем над проблемами, и как вы могли уже понять из предидущего сообщения - это проблемы совсем другого класса чем все привыкли видеть, решив которые Банк по праву сможет сказать, что он действительно ПЕРВЫЙ и самый технологичный.
Пусть простят меня ТОП менеджеры за то, что я выношу некторые внутренние проблемы как говорится из избы, это я делаю не созла.
отвечает на комментарий
Понял, если чесно, когда вы сравнили Приватбанк с Макдональдс я даже немного обиделся. Что касается технологий и уменьшения времени обслуживания. Мне проще говорить и приводить аналогии с вычислительными системами, поэтому есть будут встречаться какие либо непонятные термины спрашивайте. Я тут набросал несколько тезисов, основных пунктов от чего зависит скорость обслуживания.
Давайте введем понятие Технологический Процесс Реального Времени на базе понятия ОСРВ http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8
Это такой технологический процесс в котором для всех этапов есть определенное( стандартизированное) время реакции системы (банка). Скорость выполнения всей операции складывается из времен выполнения всех этапов.
Можно выделить 3 основных звена от которых зависит конечная скорость выполнения операции: 1. ИТ инфрастуктура. Как правило скорость выполнения каждой операции компьтером бесконечно мала по сравнению с другими оперциями, например реакцией пользователя на информацию. Основной задачей по ускорению есть не повышение вычислительнх мощьностей, хотя это тоже немаловажный момент, а эргономика програмного обеспечения. Есть несколько критериев по которой ее можно оценить 1. Автоматизация рутинных операций. 2. Минимальное время необходимое для ввода данных пользователем. 3. Самое главное, адекватная реакция системы на ошибки возникающие при неправильных действия пользователя. Этот пункт напрямую завязан на предыдущие два, и представляет из себя самую сложную часть реализации. У меня вызывает сомнение временной слот который вы выделили на подготовку пользователя. И чем сложнее будет продукт который продается системой, тем больше требований будет предъявляться пользователю с точки зрения знания продукта который он продает. Либо система должна будет наделена таким интеллектом, что бы за пользователя все решить сама, Но зачем тогда пользователь, но это другая тема, которая тоже обсуждается(отдельно) . Это были крайности теперь о реалиях жизни. Я не зря говорил о преждевременности ускорения текучести персонала на данном этапе, и базируется моем мнение на следующем: Увеличение текучести персонала должно быть связано с улучшением качества ПО в соответствии с 3-м пунктом, но ни для кого не секрет, что ставка делается на максимально быстрый выпуск продуктов на рынок. Далее следовало бы углубиться в технологию разработки и развития ПО, но эта тема наверно будет не совсем понятна для широкого круга. Поверьте мне просто наслово, без доказательств, что качественная реализация 3 пункта невозможна при выпуске 1 версии ПО и переключении разработчиков на другой проект. Невозможно на этапе проектирования заложить все возможные ситуации которые нарушают принципы ТПРВ, А именно эти ситуации нарушают всю технологию( время реакции) на данном тапе.
2. Логистика. Включает в себя очень много казалось бы безобидных пунктов, например, у сотрудника под рукой нет анкет, пока он найдет бланк пока его отксерит. Элементарное отсутствие анкеты под руками может полностью нарушить технологический процесс реального времни. То есть операция выбьется из заданного графика.
Также выпуск рекламной продукции, пластиковых карт, и прочие стандартные логистические процедуры основное врямя в которых занимает доставка.
Также нужно учитывать скорость поиска и не только конкретной продаваемой продукции(например заранее выпущенно песонализированной пласиковой карты), но и сопроводительных бумажных носителей уже проданных продуктов.
3. Персонал. Любой технологический процесс требует своей поддержки, то есть должны быть ресурсы которые напрямую не участвуют в продаже, но обеспечивают бесперебойный ее процесс, в качестве примера может взять тот же макдональдс, обратите внимание сколько людей находятся на заднем плане и не участвуют непосредственно в процессе продажи я думаю их там не менее 40% от общего числа. Именно эти ресурсы должны обеспечивать скорость обслуживания и бесперебойность ТПРВ.
Чем более высокие требования предъявляются к скорости отклика системы, тем выше требования к поддерживающей инфраструктуре( касается не только персонала).
отвечает на комментарий
Понял, если чесно, когда вы сравнили Приватбанк с Макдональдс я даже немного обиделся. Что касается технологий и уменьшения времени обслуживания. Мне проще говорить и приводить аналогии с вычислительными системами, поэтому есть будут встречаться какие либо непонятные термины спрашивайте. Я тут набросал несколько тезисов, основных пунктов от чего зависит скорость обслуживания.
Давайте введем понятие Технологический Процесс Реального Времени на базе понятия ОСРВ http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8
Это такой технологический процесс в котором для всех этапов есть определенное( стандартизированное) время реакции системы (банка). Скорость выполнения всей операции складывается из времен выполнения всех этапов.
Можно выделить 3 основных звена от которых зависит конечная скорость выполнения операции: 1. ИТ инфрастуктура. Как правило скорость выполнения каждой операции компьтером бесконечно мала по сравнению с другими оперциями, например реакцией пользователя на информацию. Основной задачей по ускорению есть не повышение вычислительнх мощьностей, хотя это тоже немаловажный момент, а эргономика програмного обеспечения. Есть несколько критериев по которой ее можно оценить 1. Автоматизация рутинных операций. 2. Минимальное время необходимое для ввода данных пользователем. 3. Самое главное, адекватная реакция системы на ошибки возникающие при неправильных действия пользователя. Этот пункт напрямую завязан на предыдущие два, и представляет из себя самую сложную часть реализации. У меня вызывает сомнение временной слот который вы выделили на подготовку пользователя. И чем сложнее будет продукт который продается системой, тем больше требований будет предъявляться пользователю с точки зрения знания продукта который он продает. Либо система должна будет наделена таким интеллектом, что бы за пользователя все решить сама, Но зачем тогда пользователь, но это другая тема, которая тоже обсуждается(отдельно) . Это были крайности теперь о реалиях жизни. Я не зря говорил о преждевременности ускорения текучести персонала на данном этапе, и базируется моем мнение на следующем: Увеличение текучести персонала должно быть связано с улучшением качества ПО в соответствии с 3-м пунктом, но ни для кого не секрет, что ставка делается на максимально быстрый выпуск продуктов на рынок. Далее следовало бы углубиться в технологию разработки и развития ПО, но эта тема наверно будет не совсем понятна для широкого круга. Поверьте мне просто наслово, без доказательств, что качественная реализация 3 пункта невозможна при выпуске 1 версии ПО и переключении разработчиков на другой проект. Невозможно на этапе проектирования заложить все возможные ситуации которые нарушают принципы ТПРВ, А именно эти ситуации нарушают всю технологию( время реакции) на данном тапе.
2. Логистика. Включает в себя очень много казалось бы безобидных пунктов, например, у сотрудника под рукой нет анкет, пока он найдет бланк пока его отксерит. Элементарное отсутствие анкеты под руками может полностью нарушить технологический процесс реального времни. То есть операция выбьется из заданного графика.
Также выпуск рекламной продукции, пластиковых карт, и прочие стандартные логистические процедуры основное врямя в которых занимает доставка.
Также нужно учитывать скорость поиска и не только конкретной продаваемой продукции(например заранее выпущенно песонализированной пласиковой карты), но и сопроводительных бумажных носителей уже проданных продуктов.
3. Персонал. Любой технологический процесс требует своей поддержки, то есть должны быть ресурсы которые напрямую не участвуют в продаже, но обеспечивают бесперебойный ее процесс, в качестве примера может взять тот же макдональдс, обратите внимание сколько людей находятся на заднем плане и не участвуют непосредственно в процессе продажи я думаю их там не менее 40% от общего числа. Именно эти ресурсы должны обеспечивать скорость обслуживания и бесперебойность ТПРВ.
Чем более высокие требования предъявляются к скорости отклика системы, тем выше требования к поддерживающей инфраструктуре( касается не только персонала).
отвечает на комментарий
Я просто к тому что идея обслуживать клиентов дома не нова и на внутренних ресурсах ПриватБанка обсуждается уже более месяца . Если Вы сотрудник могу дать ссылку.
отвечает на комментарий
Я просто к тому что идея обслуживать клиентов дома не нова и на внутренних ресурсах ПриватБанка обсуждается уже более месяца . Если Вы сотрудник могу дать ссылку.
отвечает на комментарий
XXX , Вы сотрудник банка?
отвечает на комментарий
XXX , Вы сотрудник банка?
отвечает на комментарий
Ув. ХХХ, В дополнение к своему предыдущему сообщению хочу Вас попросить сравнить чай с лимоном, который делают практически все заведения общественного питания, и которое не может себе позволить макдональдс, с кредиткой с льготным периодом в 30-50 дней по каждой транзакции, которую предлагает Приватбанк и никто другой такой технологии не имеет, и вы поймете, что стремиться за Макдональдс незачем, он безнадежно отстал в создании новых технологий развития бизнеса, и расширении продуктового ряда.
отвечает на комментарий
Ув. ХХХ, В дополнение к своему предыдущему сообщению хочу Вас попросить сравнить чай с лимоном, который делают практически все заведения общественного питания, и которое не может себе позволить макдональдс, с кредиткой с льготным периодом в 30-50 дней по каждой транзакции, которую предлагает Приватбанк и никто другой такой технологии не имеет, и вы поймете, что стремиться за Макдональдс незачем, он безнадежно отстал в создании новых технологий развития бизнеса, и расширении продуктового ряда.
отвечает на комментарий
Я не против того, что бы Приватбанк был также технологичен в финансовой сфере как технологичен Макдональдс в сфере фаст-фуд. Есть объективные обстоятельства, по которым мы еще не можем быть также технологичны.
Если же проводить прямые паралели и сравнивать Маскдональды и Пузатую хату , например, то при всей технологичности ассортимент меню и качество начиная от качества еды, до качества столов и стульев в заведении макдональдс проигрывает по всем пунктам. Зато по рентабельности думаю Макдональдс впереди.
Касательно личных пристрастий, я не люблю колу, спрайт, и фанту я предпочитаю чай с лимоном, компот или сок, Я люблю есть вилкой и ножом, а не руками из бумажной тарелки. По этой причине я не частый посетитель Макдональдс. Технологический процесс питания в Макдональдс мне не может этого предложить, и не сможет никогда, они вообще не ориентируются на менталитет нашего питания и вводят новый ассотримент в меню очень медленно. Можете так же поискать подразделения Макдональдс VIP с устрицами в меню, не найдете, этого не позволяет их технологический процесс. Менеджеры Макдональдс поняли, что нельзя объять необъятное, со своей стороны могу сказать, что пытаться нужно, потому что рыночная ниша ПриватБанка гораздо шире.
С точки зрения бизнеса Макдональдс можно уважать только за то, что их маркетинг на протяжении десятков лет навязывает стиль, и образ жизни. Маркитинговая политика компании подстраивает спрос, под их технологический процесс. Но как личность я их не уважаю, так как считаю такое навязывание попранием моих прав, прав выбора, + один пункт по которому я не хожу в Макдональдс.
Я против того, что бы сравнивать ПриватБанк и Макдональдс, это сравнение не в пользу банка по всем параметрам. Мое ИМХО - нам с ними не по пути.